原标题：宽带掉线、网速慢、网页打不开的
解决方法：
（一）宽带掉线
宽带掉线常见问题：
1. 电压不稳定,造成Modem设备工作异常,建议使用电源稳压器。
2. 电脑病毒原因引起掉线,建议更新安全防护软件,查杀病毒,或格式化磁盘重装系统(注意：备份好资料)。
3. Modem设备过热,散热性不好,建议放置在通风地方,关闭一段时间再开启。
宽带掉线处理方法：
1. 若线路上使用了路由器或交换机，建议暂时撤除，观察使用情况。
2. A.ADSL接入方式 （电话线+Modem）：拔插语音分离器电缆，并确保接入正确，同时拔插ADSL Modem上的线缆，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以自助报障。
B.LAN接入方式（网线入户）:拔插电脑上的网线，重启电脑，稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线，您可以自助报障。
（二）网速慢
网速慢的解决建议：
1、如果线路上有接入的路由器或交换机,请暂时撤除;
2、确保主网线直接接入电脑网卡,点击宽带连接(出现错误代码请返回导航)若能连接请进行下一步;
3、如果电脑桌面右下角有运行的软件(如迅雷、暴风影音、酷狗音乐、QQ等占用网络资源的程序),请将其退出;
4、请打开360安全卫士,在安全卫士界面右下角点击"宽带测速器"进行宽带测试;
进入宽带测速器后，检测网络环境后会自动进行宽带测试，此过程请耐心等待;
网速标准为:2M宽带测速在160KB/秒以上为正常,以后每增加1M带宽,速度对应增加80KB/s(例如10M带宽速度应大于800KB/s);若值正常,建议检查电脑系统及所访问的网络资源。
（三）网页打不开
网页打不开的处理步骤：
1.如线路上有路由器设备,请拆除;
2.确保主网线直接连接电脑网卡,宽带连接测试是否正常,测试网页是否正常打开.(出现其他错误代码请返回导航);
3. 若宽带连接正常，网页仍然打不开,测试QQ能否正常登陆。QQ能正常登陆,设置DNS地址并重启电脑,若仍然打不开网页,建议更换浏览器或电脑测试。
4. 若Modem设备外线指示灯正常，请点击宽带连接测试，若仍是错误651/815请进行下一步（出现其他错误代码请返回导航）；
5. 请鼠标右键单击桌面上“宽带连接”，选择“打开文件位置”，查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接（以太网）显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接。
Windows XP 系统设置DNS步骤:
1、鼠标右键单击“网上邻居”，左键单击“属性”;
2、右键单击“本地连接”,左键单击“属性”;
3、在“本地连接属性”窗口中,左键双击“Internet 协议(TCP/IP)”;
4、选择“使用下面的 DNS 服务器地址”,填入吉林联通常用DNS服务器地址,首选“202.98.0.68”。然后依次单击“确定”,完成设置;
Windows 7 系统设置DNS步骤:
1、鼠标右键单击“网上邻居”，左键单击“属性”;
2、 左键单击“更改适配器设置”;
3、 右键单击“本地连接”，左键单击“属性”;
4、在“本地连接属性”窗口中,左键双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”。
5、选择“使用下面的 DNS服务器地址”，填入吉林联通常用DNS服务器地址，首选“202.98.0.68”。然后，依次单击“确定”，完成设置。
Windows 8 系统设置DNS步骤:
1、将鼠标指到“桌面”右上角,会出现如下界面,然后左键单击“设置” ;
2、左键单击“控制面板”;
3、左键单击“网络和Internet”;
4、左键单击“网络和共享中心”;
5、左键单击“更改适配器设置”;
6、右键单击“以太网”,左键单击“属性”;
7、在“以太网属性”窗口中,左键双击“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”;
8、选择“使用下面的 DNS 服务器地址”,填入吉林联通常用DNS服务器地址,首选“202.98.0.68”。然后依次单击“确定”,完成设置。