长城宽带：宽带上网掉线怎么办

当出现掉线的情况，首先要考虑下是不是线路问题，因为ADSL猫接无线路由器的布网方式最为普遍。检查网线接口是否松动是由于电话线线路过长，接头过多，或存在一些干扰源，很可能引发掉线，还有劣质、不符合标准的网线经常会引起网络不稳定，会出现掉线情况。检查网线接口完好，就要检查电源信号灯的问题。

排查电源方面的问题是在信号灯不亮的情况下，看是否因市电供电不稳定造成掉线，还是ADSLModem本身的电源问题。

用手触摸ADSLModem外壳，感觉非常烫手，不妨将ADSLModem暂时关机待到冷却后再开机使用，或者把它放置到比较通风的位置，这样也可以消除掉线故障。

数据信号灯不亮，可能是线路短路、断路出现的原因，可通过电话测试，也可求助ADSL服务提供商的技术人来来解决。

数据信号灯闪烁，可能是线路接触不良引起的，这是要检查一下是否使用了分机、接头是否牢固、ADSL连接线路是否太长等。这些步骤都检查完后，数据信号灯仍不能恒亮，说明故障和线路无关。

信号灯不停闪烁或恒亮，说明连接正常。信号灯出现不亮或不闪烁则是不稳定的状态，可能是网卡与网线的连接出现故障。

另外要检查一下网卡是否松动，网卡驱动程序的安装是否正确，网卡资源是否发生冲突，网线接头是否松动。如果仍然不能恢复正常，说明该故障不是由网卡或网线引起的。

宽带的掉线也有可能是ADSLModem的IP地址发生了冲突，或者DNS服务器地址设置错误。

虚拟拨号用户，不必自行设置IP地址，只要选择自动分配就可以了。使用固定的IP地址，就必须检查该IP地址是否与同网段内的其他工作站的IP地址发生了冲突，还要检查DNS地址是否设置正确、TCP/IP参数是否发生了变化。如果问题还存在，就得从拨号软件上找找原因了。

鼠标双击系统桌面中的拨号程序，执行宽带拨号连接操作，在拨号过程中系统出现“无法连接”的错误提示时，可以单击提示窗口中的“重试”按钮，正常情况下可以重新拨号3到5次就能解决问题了。

重新拨号3到5次后还无法成功连接的话，考虑将宽带“猫”电源关闭一段时间然后再打开，并使用Ping命令测试宽带“猫”的IP地址，要是能Ping通宽带“猫”的IP地址的话再进行重新拨号操作。

若还是无法成功进行拨号，将计算机系统重新启动一下，然后再进行反复拨号;要是还不能解决问题的话，就可能是电信机房的数据机将用户帐号锁定起来了，只能联系电信工作人员帮忙解锁了。

如果在没有修改TCP/IP参数的情况下，能够正常上网，将TCP/IP协议删除，然后重新安装并正确设置，这样或许能够解决你的掉线故障。

宽带掉线也有可能是负载过大造成的，如我们经常使用的BT，如宽带共享网络中有些人正在进行BT下载，很可能出现负载过大的情况，使路由器掉线。

可以通过限制BT下载的流量和带宽，避免出现这种情况，以不影响其它用户正常上网为度，特别是象CM、FTTX+LAN这类共享式宽带，疯狂的P2P下载是造成网络瘫痪或掉线频繁的主因。

由于一般路由器的带机数量有限，无线路由也是如此。当无线路由器带机过多时就会造成网络负载过大从而出现死机、掉线的问题出现。

限于处理器和缓存性能，减少无线路由器的带机数量，可以避免出现以上的情况。

病毒攻击率很大，一般是一个路由器连接好几台机子造成的。为了避免路由器断线甚至是更严重的故障，就要进行有效的防范病毒，可以通过使用新版杀毒软件进行查杀，或PING网关用查看流量的方法来定位问题。