大家在办理宽带的时候是不是遇上过以下情况:
客服人员,安装人员服务不到位。
宽带已经付费,但是迟迟没有人员来安装。
宽带故障报修后,要等好久,维修人员才过来维修。
或多或少我们会遇到上面情况,影响我们的消费体验,影响我们的工作和生活,投诉的时候,会遇到推诿,拖拉,最后问题还是没解决,只能自己吃哑巴亏。
选择宽带不单单是选择宽带产品,运营商的服务也是重中之重,好的服务能够让我们使用更加省心,安心。长城宽带自成立以来,一直秉承着“精诚服务,全网关怀”的服务理念。宽带咨询,宽带预装,拨打长城宽带电话直接搞定。长城宽带以“半小时响应,三小时排障”原则,认真对待每位用户。
对于长城宽带的认可,始于产品,忠于服务。
长城宽带办理的流程,这里详细说一下:
1.咨询长城宽带客服:电话客服/官网客服。
咨询您要安装宽带的地址是否属于长城宽带的覆盖区,选择宽带套餐,约定安装时间,以及安装事宜。
2.服务工程师上门
根据您约定的时间,会有专业的服务工程师为您上门安装。
3.安装调试
安装后,服务工程师进行网络测试工作,同时为你演示公司的最新网络设备。
4.信息采集
根据国家规定,安装网络必须实名制,需要您的身份证信息,并在安装单上进行确认。
5.付款及订单确认
验收合格后,在线支付的用户需要确认安装。选择安装后付款的用户付款并确认。
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