长城宽带老品牌，创立21周年，做好服务一直是长城宽带坚持的事业，也一直是长宽人坚守的承诺。无论何时，长宽人都会随时恭候用户致电，快速响应用户需求，多年来始终未曾改变。
一条派单信息，骑上电动车，带上装备，无论天寒地冻，无论路途遥远，也要用尽全力为用户提供专业的上门服务，这就是长宽小哥的日常。一线维护工作非常辛苦繁重，但长宽小哥依然会保证半小时响应，三小时上门排障，当用户需要他们时，他们总会整齐着装前往用户家中，尽心尽力为用户做好宽带的安装调试和维修工作。
遇到突发缆线问题，就算半夜，长宽小哥也会快马加鞭投入到抢修工作当中。现在网络相当于用户的日常必备品，用户随时都可能需要它与外界进行通信，长宽人多辛苦一点，就能保障用户的网络通畅。
每天长宽小哥都在对线路进行巡检，尽全力将故障率降低，他们的耐心细致，只为让用户能安心使用长城宽带。
需要网络新装、需要网络使用指导、需要报修......24小时内长宽咨询电话接连不断，但长宽客服团队依然坚守在自己的工作岗位上，恭候用户致电。用户的选择，是对长宽的信任，每一个用户来电，长宽人都会全心全意的对待，及时响应并给予用户专业指导，指导帮助用户解决问题为止。
未来，长城宽带还将不断自我打磨，提升服务品质，长宽人还将持续坚守“做好服务”的承诺，回馈用户多年来对长宽的信任。